Les consommateurs apprécient les soins professionnels dans un monde de prothèses auditives post-OTC

Les consommateurs apprécient les soins professionnels dans un monde d'appareils auditifs post-OTC


La façon dont les Américains magasinent change radicalement, et les soins auditifs ne sont pas immunisés. En 2017, la fermeture de centaines de magasins de brique et de mortier reflète, pour le meilleur ou pour le pire, l'évolution du paysage de la vente au détail. Cette année encore, le projet de loi sur les aides auditives bipartisanes en vente libre (OTC) a été promulgué. Ce projet de loi permettra aux consommateurs d'acheter certains types d'appareils auditifs directement et sans acheter par l'entremise d'un audioprothésiste. Il permettra également d'étiqueter les appareils précédemment interdits d'appareils auditifs comme tels à des fins de marketing. Par conséquent, nous prévoyons des changements dans la façon dont les gens achètent des appareils auditifs et dans la façon dont les appareils auditifs sont fournis. Cependant, ces changements pourraient prendre des années si les résultats de notre dernière enquête se vérifiaient pour la population en général.

En avril 2017, Healthy Hearing a mené une enquête à l'échelle nationale pour comprendre les attitudes des consommateurs à l'égard des aides auditives en vente libre. Sur la base des résultats du sondage OTC, nous avons mené une deuxième enquête pour mieux comprendre comment les consommateurs préfèrent acheter des prothèses auditives, leurs priorités lorsqu'ils recherchent des soins auditifs et l'importance des services des audioprothésistes dans l'ensemble du processus.

Comment les consommateurs abordent-ils l'achat de produits et de services auditifs?

L'enquête sur l'achat d'appareils auditifs a été réalisée en septembre 2017 et comprenait 705 participants âgés de 50 ans et plus. Semblable à l'enquête précédente, les participants provenaient d'un panel national de plus de 30 millions de personnes qui est équilibré pour être représentatif de la population américaine. La taille importante de l'échantillon s'est traduite par une faible marge d'erreur (3,69%). Une petite marge d'erreur indique que notre enquête est susceptible d'être un échantillon représentatif des Américains de ce groupe d'âge.

Sur les 705 répondants, 48 ​​(6,81%) ont déclaré porter déjà des appareils auditifs et ce groupe a été acheminé à travers une série différente de questions d'enquête. Nous rapportons les réponses des participants qui ne portaient pas d'appareils auditifs pour mieux comprendre les acheteurs potentiels d'appareils auditifs pour la première fois.

Le coût des prothèses auditives

Le coût est un facteur important lorsqu'on envisage d'acheter des prothèses auditives. Que les appareils auditifs coûtent cher n'est pas une surprise pour les lecteurs de Healthy Hearing. Un coup d'œil sur les commentaires de nos publications quotidiennes sur Facebook prouve que vous êtes parfaitement conscient que de bons appareils auditifs peuvent coûter plusieurs milliers de dollars sans l'aide de la plupart des compagnies d'assurance. Plusieurs de nos questions de sondage HCP se sont concentrées sur le domaine des coûts.

De nombreux professionnels de l'audition regroupent le coût des appareils avec tous les services connexes, depuis les tests et la sélection jusqu'aux soins de suivi. De plus, 65,18% de nos répondants au sondage sur les professionnels de la santé s'attendent à ce que le prix des prothèses auditives comprenne des soins de suivi illimités.

Combien les consommateurs veulent-ils payer pour les appareils auditifs? Dans le cadre de notre enquête sur les aides auditives OTC, nous avons demandé combien les participants seraient prêts à payer pour des prothèses auditives OTC s'ils n'incluaient absolument aucun soin connexe, et la réponse nous a surpris: 81,5% ont dit qu'ils ne paieraient pas plus de 100 $ chacun les appareils seuls. Dans le sondage HCP, nous avons posé une question similaire sur les aides auditives traditionnelles. Lorsqu'on leur a demandé combien de répondants seraient prêts à payer pour des prothèses auditives (pas de gré à gré) s'ils n'incluaient pas de services ou de suivi d'un professionnel, 80,84% ont dit qu'ils ne paieraient pas plus de 500 $.